1. 日常自查（每周1次，用户操作）

• 检查水压：查看壁挂炉显示屏，确保采暖水压稳定在0.3MPa，不足时及时补充冷水。
• 清洗空气过滤器：打开壁挂炉侧面过滤器盖板，取出过滤器，用清水冲洗干净后装回（每月1次，灰尘多的环境可增加频率）。
• 检查烟管：查看烟管出口是否通畅，有无堵塞、松动，及时清理杂物（落叶、灰尘等）。
• 观察运行状态：运行时听有无异常噪音，看显示屏有无故障代码，若有异常及时联系售后。

2. 定期保养（专业人员操作，每年至少1次）

• 燃烧系统保养：拆卸燃烧器，清理积碳和灰尘（太阳花型燃烧器需重点清理），检查燃烧器点火针、离子火焰监测器，确保点火正常。
• 换热系统保养：清洗贝卡尔特硅铸铝换热器，去除水垢和杂质，提升换热效率（硬水地区建议每6个月清洗1次）。
• 核心部件检查：检查EBM燃气阀、风机、格兰富水泵运行状态，查看密封件是否老化，及时更换损坏部件。
• 安全系统检测：再次验证24重安全保护功能，确保防冻、防干烧、泄压等功能正常。
• 能耗校准：通过APP查看能耗数据，校准AI自适应温控参数，确保节能效果（108%一级能效，省气20%+）。

3. 季节维护（重点时段）

• 采暖季前（每年10月）：全面检查管道密封性、水压，调试壁挂炉运行状态，更换老化的燃气软管。
• 采暖季后（每年3–4月）：关闭燃气、电源，排空管道内积水（长期不使用时），清洗过滤器和换热器，做好机身防尘处理。
• 冬季维护（气温＜0℃）：确保壁挂炉通电、通燃气，开启防冻功能，避免管道冻裂；若长期外出，设置低温防冻模式（≥8℃）。

五、常见故障处理（用户应急+售后联系）

1. 用户可应急处理的故障

• 水压过低（显示屏提示“水压不足”）：打开冷水补水阀，补充水压至0.3MPa，关闭补水阀即可。
• 热水忽冷忽热：检查燃气压力是否稳定，清洗空气过滤器，或通过APP校准温控参数。
• 运行噪音过大：检查烟管是否松动，清理空气过滤器，若仍有异响，联系售后检查风机、水泵。

2. 需联系售后的情况

• 显示屏出现故障代码（如E1、E2等），无法自行消除。
• 燃气泄漏（闻到燃气味）：立即关闭燃气总阀、电源，开窗通风，严禁开关电器，及时拨打售后热线。
• 壁挂炉无法点火、频繁熄火，或换热效率明显下降。
• 管道、接口出现漏水、漏气，无法自行修复。

3. 售后联系方式

• 全国服务热线：400‑805‑1588
• 售后承诺：24小时响应，1年内维修未果免费换新，30天无忧退货，核心部件15年质保。

六、注意事项

• 壁挂炉需由专业人员安装、调试、保养，严禁用户自行拆卸、改装核心部件，避免安全隐患。
• 日常使用时，避免将壁挂炉设置为过高温度（采暖不超过60℃，生活热水不超过50℃），既节能又延长设备寿命。
• 硬水地区需定期除垢，避免水垢堵塞换热器，影响换热效率和设备寿命。
• 长期不使用壁挂炉时，需关闭燃气总阀、电源，排空管道积水，做好防尘、防潮处理。
• 定期检查APP联动状态，及时更新APP版本，确保远程控制功能正常。